Клиент может в любой момент получить необходимую ему информацию о грузоперевозках, о состоянии и местонахождении его груза. Авиакомпании дают гарантию того, что груз будет доставлен в срок. Само же время перевозки зависит от того, насколько далеко находится конечный пункт назначения. Чаще всего авиа грузоперевозка длится от нескольких часов до одного дня. Если же договор не был выполнен и груз не был доставлен в срок, то клиенту выплачивают компенсацию. Сумма выплаты должна быть указана в договоре.
Груз должен находиться в специальной упаковке, только тогда возможна его авиаперевозка. Перед отправлением его помещают в специальный контейнер и отправляют на склад, а уже затем в аэропорт. За сохранность содержимого в контейнере отвечают авиакомпании.
